本週（3日至9日）是全美的「消費者保護週」（National Consumer Protection Week）。紐約國稅局聯合商譽理事會以及市府機構5日舉行新聞發布會，公布去年收到的投訴分類以及各種騙術。這些騙術無論是在網絡上、電話上還是在現實生活中出現，都離不開一個字——「錢」。

「這說明更多的消費者願意向我們投訴遇到的詐騙了。」她說，「消費者登陸BBB網站可以看到防止受騙的有用信息以及信得過的企業資料。」

 十大投訴類別

根據紐約消費者的投訴種類，BBB向公眾公布了2018年的十大投訴內容。

「金融服務」，也就是涉及到「錢」方面的投訴，連續第十年成為第一大投訴種類。這一類投訴都是關於銀行、會計、保險、房貸、投資中介、報稅或者債務處理方面的糾紛；

第二大投訴內容是網購方面的，一般都是沒發貨，或者收到的東西不是要買的，不退款等等；

第三大投訴內容是關於健康、美容保健方面的問題，包括按摩、美甲、健身房、化妝品、美容手術等。

其它投訴類別為汽車、百貨公司、通訊、網絡應用服務、技術、家庭裝修和建築以及旅遊。

十大騙術

十大騙術第一就是網購：這些騙子都有一個電商網站，消費者只要一點擊，馬上就被收費，但是要買的貨物卻遲遲收不到；或者收到的是次品，當然是不能退貨的；

第二是「釣魚」，即身分詐騙。對此，國稅局發言人帕克娜（Anny Pachner）說，用三招可以防止寶貴的個人信息洩©，那就是「使用安全軟件；不點擊電郵的link，不接不明電話以及使用強大安全的個人密碼」；

第三是就業詐騙。這裏指的是騙子假裝雇主騙找工作的人，騙取你的錢財之後根本沒有什麼工作。

在眾多騙術當中，「美國退休人員協會」（AARP）紐約州主任助理卡斯特羅（Maggie Castro）還特別強調了他們協會的成員經常碰到的一種騙術即「婚騙」。

「互聯網對騙子來說是個金礦，騙子們用各種騙術詐騙網絡使用者。」她說，「針對在網站找愛情的退休老人的『婚騙』有增多的趨勢。」

這種騙子出現在各種交友網站上、社交媒體上以及移動應用上面。FBI2012年接到5,000個「婚騙」投訴，2016年接到15,000個，翻了三倍；27%的美國人自己受到或者聽說過別人受到過「婚騙」。

她說，當你遇到以下情況時，如要和你用電郵或者短信交往的；立即示愛的；經常出差的；說見面但最後一刻取消的；特別是，如果對方要求你匯錢的時候（這是最明顯的信號，不管是因為旅行、健康、簽證或者其他財政困難等原因）……「你需要立即和這個人斷交。」她說，「保護好你的錢，也保護好你的心。」

十大騙術還包括如下領域的：技術支持／報稅／替你討債／假支票／預支貸款／假發票／信用卡修復、債務解除等。

有訴要投者可訪問BBB網站：www.bbb.org，到「詐騙跟蹤」系統舉報