因為不想讓孩子重覆自己學“本本英語”的老路,超半數的家長讓孩子在學齡前就開始接觸英語環境、學習外語。強大的市場需求下,少兒英語培訓發展勢頭勁足。當然,滋生的亂象也不容忽視。
《人民日報》4日報導了英語培訓行業的種種暗面:長着金髮碧眼就可以當“外教”,客戶付款前后“冰火兩重天”,試聽課和正式課差距巨大,一旦“上鈎”退款艱難……
少兒英語培訓市場占整個英語培訓行業70%的市場份額,在“贏在起跑線上”的心理作用下,越來越多的家長帶着孩子走進英語培訓班。但這刺激了很多並沒有教育資質、不具備教育培訓能力的企業也盲目地進入這一領域,導致其從業人員水平不一,素質參差不齊,從教學老師、教研團隊再到教務服務的整個系列的參與人員與專業素養相去甚遠。不少來自非英語國家的外教(比如西班牙、俄羅斯)也含混其中,機構一般會選擇性地模糊外教具體情況以糊弄家長。
就算外教是正統的英語國家人,也還是存在一些不正規的因素。從一些培訓機構招聘外教的啟示中可以看到,要求“母語為英語,或在英美留過學”,對外教是否有教師資質、無犯罪記錄則無要求。因為“門檻低”,一些沒有工作簽證,只有留學或旅遊簽證的“外教”也順利上崗,不但存在教學質量、安全各種隱患,也造成了外教流動頻繁,不利於學員的長期學習。
怎樣的培訓機構才算得上正規呢?首先,培訓機構得具有教育部門頒發的辦學許可、民政局頒發的民辦非企業單位登記證,外教授課的培訓機構還需要具有外專局頒發的聘外許可證。尤其是專打“外教”牌的高收費機構,家長應要求工作人員出示外教的相關資格證。但悲哀的是,目前中國很多主打外教牌的兒童英語培訓機構並沒有這些教育資質。
另外,學費貴是當前少兒英語培訓市場的又一特點。不少少兒英語培訓機構每小時費用都在百元以上,有的甚至達300元,全年課程動輒上萬元。所以家長在為孩子選擇學校時,需要擦亮眼睛、做好甄別。
中國大部分少兒英語報名流程都是,家長先在網上預約,然后帶孩子一起試聽。不同機構的試聽課卻有很大的相似度,大多是一位外教、一位中國教師共同上課。20分鐘至45分鐘不等的試聽課結束后,家長們就被熱情的銷售顧問帶到一邊,被说動后現場交上費。而付款之后,有的客服會變臉變得“冰火兩重天”。
而就算有“不滿意就退款”這樣的商家承諾,真正做到順利退款也很難。一位知情人士稱,很多培訓機構習慣於對退款“踢皮球”,通常以家長“無法提供教育質量不好的證據”為由拒絶,因為“收學生”是重中之重。
針對少兒英語培訓市場出現的亂象,有教育專家提醒,教育是一個慢行業,這一性質不會因技術發展和巨額資本湧入就改變,“資本入局促使少兒英語快速發展,但資本關注點如果只集中在利益層面,致力於如何快速獲得巨額回報,而不給教育機構充分的時間、空間、資金進行完善提升,在內容端和服務端問題頻發后,家長們會逐漸對少兒英語教育失去信心,進而衝擊行業,導致市場萎縮”。
在教學方式、教材方面,少兒英語培訓也存在低端複製同質化問題。就拿教材來说,機構多沿用國外教材,或在國外教材基礎上進行適當本土化,少數依照歐美測試標準進行自主研發。國外教材是針對當地孩子設計的,不會顧及中國孩子需要,“拿來主義”的效果有待考察。未來的方嚮應是提高自主研發能力,設計一套真正適合中國孩子的教材。