雖然無需預約便可進入社安局辦事處，但社安局代理局長賈卡茲鼓勵民眾最好提前預約，這樣可避免排隊等候。他說：「使用在線服務www.socialsecurity.gov，或給我們打電話提前預約，而不要沒有預約就走進去。電話預約可以讓你在繁忙的辦公室裡少跑一趟。」
他補充說，沒有預約就走進社安局，辦事可能會遇到延誤和更長時間的等待。一般來說，每天早上、每週初、每月初均是社安局最繁忙的時間，若可能可安排在其它時間訪問。
社安局的在線服務安全、方便，能上網者在打電話或到辦事處之前，應首先嘗試在線服務。
民眾可在網上申請更換社會安全卡；如果領取了福利，可以在網上辦理入帳或進行有關更改；要求更換SSA-1099；如果需要福利證明，可以從自己的帳戶中打印或下載福利證明信。這些個人化服務需要先在社安局的網站開設個人「社會保障帳戶」（www.socialsecurity.gov/myaccount）。
另外，社安局在布碌崙、皇后區、布朗士和曼哈頓四區開設了社會安全卡中心，提供社安卡的服務。
要了解更多信息，請訪問www.socialsecurity.gov/coronavirus/gethelp/和www.socialsecurity.gov/onlineservices/。
