根据美国疾病控制与预防中心（CDC）的最新指导方针，零售和服务业员工不应与反对戴口罩的顾客争吵，以免发生致命冲突。
新浪财经报道，CDC本周发布新的工作场所安全指南，建议企业采取防疫措施，除了戴口罩、保持社交距离等常规措施，CDC还建议商家安装“紧急按钮、摄像头和警报”，以应对顾客因限制措施不满而发泄的事件。
这份指南提醒商家：“在企业实施一些防控限制措施时，如强制使用口罩、保持社交距离和限制顾客数量，员工可能会受到威胁和攻击。”
CDC的建议是，在顾客“表现出不安或暴力”时，员工不要坚持要求对方遵守防疫规定，“如果顾客发出威胁或变得暴力，不要与顾客争论，员工应该立刻逃跑，并躲藏在一个安全的房间里。理想情况下，这个房间可以从内部上锁，配有电话和无声报警器，还带有另外一个出口。”
CDC还建议，企业安排两名员工监督并鼓励顾客遵守防控措施，有利于降低冲突发生的几率。
据此前报道，美国一些大零售商已规定顾客进店必须戴口罩，但员工和拒绝戴口罩的顾客之间已发生了几次暴力冲突。
最近，在费城附近的芝麻街主题公园，一名十几岁的员工在要求两名客人戴口罩后被对方重击脸部受伤，需要做颌骨手术。
8月16日，加州北湾一家超市一名18岁的店员要求一位顾客戴口罩才能进店，结果被对方掏枪射杀。
今年5月，在密歇根州一家商店，一位保安也因为要求顾客戴口罩，被对方枪击头部身亡。
