对豪华酒店早就有意见，觉得卖这么贵的价钱，和价值偏离实在太远。因为自己是做有限服务酒店的，隔行如隔山，所以有意见也没有提，生怕因为可能存在的偏见，被高档、豪华酒店从业者贻笑大方。
但这一次去纽约出差，终于找到了一个爆发点，让我忍无可忍，不得不批评他们一下。
我们长江CEO班有5天的课程，我们几个朋友提前两天到了纽约，就订在和后面几天居住的同一个著名的豪华酒店——丽兹.卡尔顿（Ritz Carlton）Battery Park酒店。到达纽约已是晚上8:30左右，长途飞机、过关的折腾、从机场到宾馆又颠簸了近40分钟，的确蛮累了，很想在一张舒适的床上躺一躺，好好休息一下，所以对酒店充满了期许。
利兹.卡尔顿（Ritz Carlton）Battery Park酒店位于曼哈顿岛的最南端，参观自由女神像就从她旁边的码头上船。这里离华尔街约800米的距离，位置环境蛮好的，Ritz Carlton又是著名酒店集团马里奥特（Marriott International）的顶级品牌，她著名的服务三部曲是：
1.
2.
3.
座右铭：我们是为淑女和绅士提供服务的淑女和绅士。
在做经济型酒店早期的时候，我还组织员工学习过他们的座右铭。
这么富有传奇色彩的品牌，除了让我们期望值很高以外，当然也吸引了众多的重要人物入住其间，当晚就有伊拉克的总理下榻，酒店采取了顶级安保措施，一切车辆不能进入酒店，只能停在酒店外的马路边上。而且周边警戒森严，让人有点不寒而栗。
如临大敌般保护伊拉克总理的警察
看到我们车停下来，几个行李员模样的人，还在继续他们的聊天，
聊天的行李员（这是白天补拍的照片，和晚上一样，还在继续他们的亲密交谈）
其中一个黑人倒是主动问了一下要不要帮我们拿行李。进酒店的过道上设置了类似机场的安检通道，照例是要扫描行李和包什么的。
安检通道，旁边的便服是FBI，还有个很凶的警犬没有拍出来
经过这番折腾，我们有几个穿着T恤的人在纽约寒冷的秋风爱抚下有些受不了，冻得直打颤，对Ritz Carlton美好的想象渐渐被晚风吹淡了。
我们预先有预订，登记速度还算快的，但房卡是没有预先做好的，而且自始至终我们没有看到一张笑脸。虽然没有露出不耐烦的表情，但丝毫没有热情好客的姿态。
到了房间，累坏了，瘫坐在沙发上想好好休息一下，但只感到阵阵冷风直冲着肩膀吹来，有些凉意的身体更冷了，感觉越来越不爽。我想大概老美身体好，冷空调直对着人吹舒服，难怪我们中国小孩从小喝热水，而美国小孩从小就喝冰水。
仔细端详房间：房间不大，和我们汉庭新虹桥店的客房差不多大， Art Décor的设计风格，简单、式样老派的家具，和一般五星酒店没有任何两样，卫生间也非常一般。除了一个Bose闹钟外，没有一件豪华现代的设备。电视机是那种老式飞利浦牌的CRT电视；椅子不是皮的，沙发也是布艺的；办公台不大，放了我的电脑后没有太多空间，左边一个大底座的台灯占了，右面一个电话机占了。
