市長白思豪與紐約市消費者與勞工保護局（DCWP）局長莎拉斯（Lorelei Salas）5日召開記者會，宣布已在紐約州高等法院對美國第三大電信公司T-Mobile提起訴訟，認為該公司違反紐約市消費者保護法，涉嫌誘使客戶購買二手手機、額外收取不合理費用、破壞消費者的信用評分，以及具有欺騙性的退貨政策等。

紐約郡最高法院的訴訟中稱「T-Mobile授權經銷商『濫用銷售策略』」（abusive sales tactics）。該公司被指控的欺騙手法包括：（1）將舊手機作為新手機銷售；（2）未經客戶同意，讓他們加入高額的電信融資方案；（3）具有欺騙性的退貨政策；（4）向客戶額外收取不合理費用；（5）未向客戶提供合法的收據。

起訴書中指控T-Mobile與第三方金融機構合作，在未經消費者同意的情況下，讓他們加入高額的手機合約。例如起訴書引用了一個案例，一名婦女從布朗士經銷商購買一部廣告為599美元的手機，後來才發現她已簽訂了一年的租約，總費用為2,191.30美元。這樣的情況導致某些民眾的信用評分被破壞。

不合理費用的部分，起訴書中提到經銷商收取「設備更換稅」（device change taxes）和「設備啟動稅（device activation taxes）；而網站的退貨政策標示不清的部分，T-Mobile網站聲稱，網路購物的消費者有30天時間可退回手機，而店面購物的消費者有7天時間，但實際上消費者所有的購物行為都發生在實體店面，所以起訴書認為是具有欺騙性的退貨政策；另外，起訴書提及，數十名客戶抱怨智能手機在買回家後，才發現之前手機已被使用過。

市府的訴訟中要求T-Mobile放棄從不當銷售行為中獲得的金錢，每個案件處以300至500美元的民事罰款，並為受害者設立賠償基金。白思豪說，「欺騙紐約人的公司必須付起責任，而被欺騙的民眾必須得到虧欠他們的賠償金。」該公司的發言人表示，他們嚴肅對待這些指控並繼續調查此事，以便能夠回應紐約市府，目前不方便過早發表評論。 ◇