消费者、外卖员两头骗

2017年5月至2019年9月期间，DoorDash使用了一种保证工资模式，让外卖员在接单送货之前知道他们将获得多少报酬。但总检察长办公室(OAG)的一项调查发现，在这种欺骗性薪酬模式下，DoorDash使用客户支付的小费来抵消已经向送货员保证的基本工资，而不是付给他们应得的全部小费。

只有当小费金额超过DoorDash保证的工资金额时，送餐员们才能得到额外的收入。只要小费低于保证工资，DoorDash就直接用小费填补自己应承担的基本工资，平台实际支付的保底薪资仅为1美元。

比如，对于保证工资为10美元的订单：
如果小费为0，DoorDash将支付10元（1元保底+9元余款），送餐员收到10元；
如果小费为9元，DoorDash将支付1元（1元保底+0元余款），送餐员仍然只收到10元；
如果小费为11元，DoorDash将支付1元（1元保底+0元余款），送餐员只收到12元。

DoorDash没有向消费者和送餐员披露所谓“保证工资”的具体算法。客户也被误导，以为他们支付的小费将100%直接交给送餐员，实际上却遭平台利用。

超6万外卖员可申请赔偿

总检察长办公室已从DoorDash获得了1675万美元的赔偿金，该公司还支付高达100万美元的和解管理费用以帮助发放款项。任何在2017年5月至2019年9月期间在纽约州为DoorDash送餐的工人都有资格申请。
在此期间，纽约人在DoorDash下了超过1100万份送餐订单，约6万3000名纽约送餐工人将从此项和解中受益。
预计赔款将于2025年初开始。和解管理员将通过邮件、电邮或短信联系符合条件的送餐员，向他们发送通知和如何提出索赔的信息。

除了赔偿金外，DoorDash还必须：修改薪资支付模式，确保小费全部支付给送餐人员，且不影响他们的基本工资；提高透明度，向消费者和送餐工人明确披露薪酬政策细节，为外卖员提供每次送餐的基本工资、奖金和小费收入明细；以及改善历史记录访问，允许送餐员访问至少四年的历史记录。

纽约州总检察长詹乐霞宣布DoorDash赔偿近1700万元给被克扣工资的纽约外卖员。