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好市多入口打击非会员 意想不到回报
[ 编辑:usahrsh | 时间:2024-11-10 08:43:19 ]

Costco在入口處打擊非會員 獲意想不到回報

Netflix曾通過多種不同的行動,讓免費共享帳戶變得更加困難,從而大幅提升Netflix的用戶群。因此分析師將Costco在打擊非會員後獲得新會員人數增加稱為「Netflix時刻」。

摩根士丹利的報告由西蒙‧古特曼(Simeon Gutman)領導,他承認Costco和Netflix擁有兩種截然不同的商業模式,但表示Costco打擊非會員的舉措可能會帶來付費客戶的增長,如流媒體巨頭Netflix在打擊密碼共享後的成果。

自去年限制密碼共享以來,Netflix新帳戶數量大幅增加。僅在2024年第一季度,就增加930萬註冊用戶,與2023年同期相比增長五倍。

摩根士丹利分析師寫道:「我們的基本預測表明,Costco可以通過轉化北美非付費客戶,來吸引額外400萬會員。」(延伸閱讀:Costco再次打擊非會員 這次是在入口處

Costco普通會員卡。(Shutterstock)

Costco在1月份證實,已開始在某些門店的入口處測試掃描會員卡,以此來改善會員體驗。3月開始,Costco收緊會員資格檢查,非會員無法在戶外美食廣場用餐。

未來幾個月內,會員卡掃描設備將繼續部署在門店入口處。一旦全面部署,會員在進入門店之前,都必須將條形碼或二維碼放在掃描儀上,來掃描他們的實體卡或數字會員卡。

Costco表示,不是會員的顧客必須由有效會員陪同才能進入門店。

在上個月Costco第四季度財報電話會議上,首席執行官羅恩‧瓦克里斯(Ron Vachris)指出,公司已在歐洲門店門前使用會員證掃描儀兩年多,並已在美國試行該系統約六個月。

「它為我們的操作員提供全天實時流量計數。」他說。

瓦克里斯補充說:「我們可以更好地監控新鮮食品,因為我們知道客流量統計情況等。」他表示,此舉也消除了前端收銀台的會員驗證麻煩。

他說,掃描儀還可以讓客戶提前收到會員資格是否需要續訂的通知,「安裝在前門的會員卡掃描儀,實現了加快結帳流程目標,受到我們會員的熱烈歡迎。」

Costco未來是否會出現類似Netflix的增長還有待觀察。但摩根士丹利仍維持對Costco股票的增持評級,目標價為950美元。

今年迄今,該Costco股價上漲36%。

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