纽约市布碌仑(Brooklyn)，日落公园(Sunset Park)社区和宾臣墟(Bensonhurst)社区，以中文为母语的人口不断增加；新冠疫情爆发以来，纽约市和全美针对亚裔的仇恨犯罪案件激增。在此背景下，纽约市警局(NYPD)第72分局社区协调警员，25岁的约瑟夫·艾洛(Joseph Aiello)，决定要更好的服务辖区民众，更要和他们建立起良好的关系，于是他决定学习普通话。

据纽约邮报(New York Post)报道，艾洛解释道：“我觉得这两种文化之间存在界限，我们必须要对没有人会说这种语言的场面做出反应，然而我们却必须等待一名翻译人员的到来。如果有人需要医疗护理，我想主动控制场面并进行沟通。”

艾洛拥有意大利血统，懂一些基本的西班牙语，他的前搭档李凯(Kai Lee，音译)警员精通普通话。

艾洛说道：“当我和他一起工作时，他能够进行完整的对话，因为他的母语就是普通话，而我只能坐在后面，就像我不知道发生了什么一样。”

艾洛没有接受过任何普通话的正式培训。

艾洛表示，上课太贵了，在巡逻时他听有声书，和鱼贩练习简单的对话，在面包店用普通话点中国传统食物，包括椰子面包以及混合咖啡和奶茶的鸳鸯奶茶。

普通话被认为是说英语者最难学习的语言之一，每个单词有多种含义。

艾洛说道：“如果我想说，我是一名警员，它可能会变成，我十一名警员。因为它是同一个单词，但说的时候会略有不同。普通话不是以希腊字母为基础的语言，所以很难掌握。”

虽然还在学习中，但辖区居民很赞赏艾洛的努力。

艾洛说道：“当他们听到我说普通话时，他们都有点震惊。有时候，他们会笑，因为我不是最好的，但他们喜欢，也很赞赏我。作为一名社区协调警员，能够向社区展示我的关心，这是好事。”

艾洛的努力已经有了回报。

周三(5月4日)，艾洛在街道巡逻时，看到急救人员围着一名男子，男子颤抖着说着普通话，但急救人员听不懂。艾洛走了过去，帮助男子上了救护车，翻译了男子的话，还从中得知嫌犯和目击者。