消防隊負責人在火災樓宇外接受採訪表示，在傍晚6點40分左右，消防局收到該棟大樓有火警的電話，消防員趕到現場後，發現大樓很安靜，有多人被困在裡面，消防員把多人疏散出來，有3人被EMS急救人員帶走，但他們所受的是輕傷。消防局出動了75名消防員救火。救火過程並沒有遇到什麼困難。
到傍晚6點53分，消防局把火災級別上升到2級，至晚上7點33分，消防局通過推特表示，火被撲滅。
根據消防局推特，發生火災的單元為4樓4G。
記者在現場看到，消防車 、救護車停滿弗蘭克林大道，大約有二三十台，消防員架起三台雲梯到達樓頂，只見有煙霧從樓頂大樓的後面冒出。附近居民都走到馬路上圍觀。
一名住在起火樓宇4樓的居民Elizabeth Montanez表示，她打了911報警電話，當時她發現樓層冒煙後，她趕緊報警，同時大樓的管理人員也通知住戶疏散，她帶著自己的孫兒跑出來，「所有住戶都安全撤出，這是值得慶幸的。」
一名住在這棟公寓樓的華人婦女表示，這棟樓內華人居民不多，住戶多為印度裔、洪都拉斯裔。
