馮郁雯說，《紐約市人權法》（New York City Human Rights Law）是全美保護最全面的民權法，約有27個受保護的類別，禁止人們在就業職場、公共場所、住房、種族、膚色、年齡、移民身份、殘疾、性別、原國籍、宗教信仰等方面有歧視，禁止歧視性的騷擾，禁止執法人員偏見性地執法等。

去年2月1日起，紐約市人權局的新冠應對小組開始統計相關的歧視案件。馮郁雯說，從去年2月1日到12月31日，市人權局統計的新冠相關歧視案件有625例，其中歧視亞裔的案件是205例。2019年全年，市人權局統計的歧視亞裔的案件是30例。今年截至3月31日，市人權局統計的歧視亞裔案件是78例。

馮郁雯指出，仇恨言論（hate speech）其實是受到憲法第一修正案的保障，也就是對言論自由的保障。言論包括口頭和文字的表述。

歧視性騷擾是指人們因自己實際或被認為的種族、原國籍、移民身分、宗教信仰、年齡、殘疾等而遭到騷擾，被企圖阻礙行使權利，那麼可以向紐約市人權局的執法組提起申訴。申訴方法是致電311轉人權局，或直接撥發212-416-0197，或在人權局網上報告歧視案件，中文網址是https://www1.nyc.gov/site/cchr/about/report-discrimination.page。

「不一定是要受到傷害，如果他只是口頭的威脅，但是重點的部分是，我們要能夠證明他仇恨的動機。」歧視性騷擾包括但不限於威脅性的口頭騷擾、使用暴力、恫嚇或脅迫、塗毀或破壞物品、網絡霸凌等。如果對方只是說了仇恨言論，沒有別的威脅、恫嚇等行為，則不屬於違法。

面臨歧視的應對之道，馮郁雯舉了不同的方法，包括向周圍的人分配任務、分散對方注意力、做記錄等。她一般不建議直接介入，因為有一定的風險，也可能讓事件升級，除非自己很有把握。

分散對方的注意力，可以通過和身邊的人對話，或者借助隨身警報器的聲音，讓對方思維中斷。「有朋友說在手機裡面放出警車的聲音，一旦發出狀況的時候放出警車聲音，說『警車來了』，有時很緊急的時候，大家可能沒有辦法分辨警車多遠多近，從哪裏發出來的。他聽到這個聲音可能會害怕，會離開。」

在記錄歧視性事件的時候，馮郁雯提醒人們錄音或錄影時，盡量關注加害人，而不是受害人。她建議人們盡量避免直接將受害者的畫面放到網上，以免對受害者造成二度傷害。記錄的時候，可能會激怒施害者。 「拍攝的時候也要小心，有的時候你可以偷偷地拍攝。如果你是在地鐵車廂裡面，有很多很多的人，你可以分配任務的方式叫大家都拍。如果大家都拍，他知道他來不及攻擊某一個人，其他行為也會被其他手機拍到，他可能會快速逃離。」

紐約市警察局移⺠社區外展組警官郭維廉（William Kwok）在發言時提到報警的重要性，說很多人可能有點精神疾病，如果路人發現並報告給警方，那麼警察根據情況可能會將其送到醫院治療，能幫助減少一些罪案的發生。

小商家可能會遇到來店裡干擾秩序的人，郭維廉提醒小商家，在報警前要先明確警告對方，叫他離開，如果對方不走，那警方可以以非法侵入（criminal trespass）為理由，叫他離開或把他帶走。

郭維廉說，即使對方是已在店裡消費了的客人，「但他買完東西後要跟你吵、跟你鬧，跟你嘮叨，一直都不肯走」，「真的打擾你了」，商家也可以要求其離開。

如果上次有人來店裡接受了服務後不付錢就離開，下次商家可以對其表示，因為上次事件，自己現在拒絕對其提供服務。「你可以說，『我現在不希望服務你』，你有這個權利」。但拒絕服務的理由，必須不能基於對方的種族、年齡、殘疾、宗教信仰等涉及歧視的方面，需要有一個對大家統一的標準。

個人攜帶的警報器（personal alarm）也受到郭警官的推薦。他說因為警報器允許網上購買，而胡椒噴霧（pepper spray）因各地區對胡椒噴霧的濃度有自己的規定，如果買到網上賣的濃度超出紐約市許可的量，使用後反而可能被對方控告。

馮郁雯還提到，她認為警報器比胡椒噴霧更安全的另一個原因，是胡椒噴霧需要考慮到風向等因素，否則容易傷到自己。萬一對方把胡椒噴霧搶走，那就成了對方的武器。而警報器即使對方搶走，發出的警報聲也不會危害到自己。