10月28日晚9點半左右，在曼哈頓上班的李小雲（化名）和同事一起來到28街與第七大道交界路口上行方向的地鐵站，準備搭乘1號線到時代廣場。她進站前，先去了自動售票機，而她的同事則已進入站台候車。
當她給地鐵卡（MetroCard）剛剛充值一百多美金後，在取回卡的一剎那， 卡片突然被身後伸出來的一隻手搶走。李小雲下意識地回頭一看，搶劫者是一個約五六十歲的像墨西哥裔的男子。
儘管她當時拽著該男子的衣服，用英文喊「把卡還給我」，但後者緊緊攥著搶來的地鐵卡，迅速進入站內，並把手中另外兩張卡丟給李小雲。李小雲拿過來一看，上面的餘額只有 0.2美元和0.25美元。
她回想起剛剛充值時聽到同事催促她「先別買了，先別買了。」但她並沒有領會，還繼續買票。而且在幾分鐘前她還曾看到過此人將手中一張卡伸給他，讓她以為是一個好心人想幫她刷卡。
經過此事，她提醒，這種在地鐵站內向你伸出地鐵卡的人，多半是想讓你掏錢，然後他刷卡讓你進入站台，而他的卡或者是偷的，或者是撿來的，總之來路不明。
記者次日來到事發地鐵站，向充值亭裡的工作人員了解情況。這位不方便透露姓名的工作人員說，昨晚他就在這裡值班，但根本不知道發生此事，並表示如果他當時看到了，一定會出來幫當事人要回地鐵卡，或者報警。
根據MTA提供的MetroCard服務信息，如果乘客使用借記卡或信用卡在自動售票機上購買的 MetroCard發生遺失或被盜，可以致電718-330-1234或511，防止卡內餘額被盜刷；如需翻譯，請說英文「Translator」 。也可網上掛失：https://efixmetrocard.mtanyct.info/BalanceProtection.aspx 。如果能提供遺失或被盜卡片背面的序列號，則只需提供銀行卡號的後四位數字。如果不知道序列號，就要提供銀行卡完整的16位卡號。通常14天後可以收到乘車卡餘額。
根據紐約大都會運輸署（MTA）的規定，每年每位乘客只能對MetroCard申請兩次掛失，第一次免費辦理，第二次收取5美元手續費。
