在新冠疫情期间，纽约很多华裔医生通过微信和FaceTime给病人看诊，由于许多感染新冠的华裔老人不愿住院，担心一住院恐怕再也见不到亲人，远程医疗于是变得更加重要，并在华人社区迅速推广，华裔医生用“微信查房”紧密跟踪病人情况，及时提供医嘱，帮助病人居家抗击病魔，同时也避免了大量病人涌向急诊室把医院挤跨。
居家抗疫避免医院被挤爆
伍建林医生在布碌仑的诊所在疫情期间仍继续开业，但很多病人已经改为远程问诊，其中包括新冠病人，他们大部分在家隔离和治疗直到康复。他表示，“我们虽然是家庭医生（primary care），但这次抗击新冠，我们实际上也第一线医生，不管是诊所开诊还是远程看诊，我们对医院做出很大贡献，这次纽约的医院没被挤爆，该住院的人都基本能住院，是因为我们家庭医生在第一线解决了问题。”
伍医生的病人中有很多是祖孙三代的家庭，纽约有很多人长期居家也感染上病毒，主要原因之一是家里年轻人感染了，把病毒传给同住的父母，很多华裔家庭三代同堂同住一屋檐下，导致了华裔老人也受感染。
伍医生表示，他有几个病人便是来自同一个大家庭，祖孙三代7、8人住在一栋楼，最开始是3月初时，儿媳妇开始发烧，几天后才看医生，那时候纽约的检测数量很少，检测需要排队。伍医生认为该病人可能得了新冠病毒，建议她自我隔离，这位30多岁的儿媳妇把自己关到家里地下室，服药后情况好转。
可是紧接着，这位病人家里其他人一个个中招。家中的婆婆病情来势凶猛，咳嗽、发烧、腹泻，无法起床，这时候伍医生所在的医疗机构仁德已经开始做检测，给婆婆做了检测，当时她已经病得很严重，说这辈子没这么辛苦过，一点力气都没有，看着空气就是无法吸一口，家里也没有测氧仪。伍医生叫她住院，她不愿去，说医院人太多，医生无法照顾到她，“你把我治成什么样就什么样吧，死了也就算了”。
在这种情况下，伍医生每天给病人进行“微信查房”，早晚问询一次，一天两、三次查房，这位婆婆躺在床上足足一周后才能坐起来，这时候检测结果出炉显示为阳性。但她还没康复，头晕、吃不下饭、咳嗽、发烧，医生鼓励她动动手脚预防血管堵塞，让她做深呼吸，再过了一周，她能起来上厕所。整整三个星期后，才能自己从卧室走到客厅，也能自己吃饭。
这一家子全部人，除了公公外，儿子、媳妇、孙子、孙女，后来都检测出有抗体，但他们都没有症状。至于公公是否没感染，也不太确定，因为有些老人家自己采样检测时不那么准确，但老人家也不在意，说“我70多岁了，该死我就走。”
华裔老人不愿住院怕从此天人两隔
华裔老人染新冠不愿住院，也促使了远程医疗在华人社区广泛使用。
在法拉盛开业的张学书医生表示，他的病人中除了了3个比较严重的，其他都在家里没去医院。有一位74岁的老先生坚持不去医院，说自己不懂英文，吃不惯医院的饭菜，更担心去了医院看不到家人，万一去世了连最后一面都见不着。老先生有糖尿病，平时抽烟，症状包括拉肚子、发烧、没胃口、肌肉酸痛，张医生让病人的儿子来诊所拿鼻咽抹子，回家给病人做检测，结果是阳性。
第三天这位老先生躺在床上没下来，张医生叫他去急诊，但老人家仍然坚持待在自己家里，儿子也决定让父亲再挺一个晚上。张医生早晚给病人打电话，晚上11点病人睡觉前再打一次电话，同时也交待其家人如何给病人多吃营养提高免疫力。大约经历了10天，病人才一点点好起来，能起来自己刷牙。
张医生表示，对付这个病毒，远程治疗是一个很好的方式，“过去病人看完病就回家，与医生的交流就结束了，现在有微信、FaceTime，病人与医生接触更紧密，像朋友一样随时可以看到医生，这样很好。”
张医生都加了病人微信，把手机号码给病人，以便随时联系。他指出，华裔老人一般都有微信，个别没有的，家人会帮他们，孩子也不怕自己感染，都悉心照顾年长的父母，“从这里我也看到中国人优良的文化传承，这些老人家如果没有孩子照顾，可能挺不过来。”
远程问诊还有一个好处，在视频时医生可以看到病人的生活作息习惯。张医生举例说，“有一次我给病人回电话，病人说她正要去买菜，在视频里我看到病人戴着手套，我们谈话不到一分钟，我注意到她用手撩了3次头发，我提醒她，她说自己根本没意识到。”这些不经意的动作，很可能就会感染上病毒。
疫情促使政府开放远程医疗
伍医生指出，人们对新冠病毒有个认识误区，一旦查出阳性就想去医院，这样很不好，家庭医生把很多病人挡在医院外面，告诉病人他们还没到需要住院的程度，如果该住院了医生会告诉他们，他们听了就比较安心，这是家庭医生体制的好处。
他表示，我们当家庭医生，主要要跟病人沟通好，政府这次开放远程医疗（Tele Health)起了很大作用。远程医疗以前也有，但政府给医生的医疗费报销（reimbursement) 很少，30分钟才15元，基本是免费的，这就导致医生没有积极性。自从开放远程医疗后，对病人、医生、保险公司、Medicare、Medicaid 都好。如果病人去了医院，费用要好几千，由医生远程看诊费用便少很多，保险公司也省了钱。
这次疫情期间政府把远程问诊的报销费提升到接近门诊的水平，医生花的时间差不多，对病人来说是巨大方便，例如有些老人家坐地铁不方便，有了远程问诊就不用出门。
在远程问诊的同时，伍医生和张医生的诊所仍继续开业。张医生表示，“有些病人不一定要到诊所来，但知道诊所开门比较放心，这阵子大家都有压力和感到害怕，恐慌可能比病毒本身更可怕，当病人知道随时可以看到医生，心里就比较踏实。”
