这项调查始于前市长亚当斯任期内。早在2023年，数十名外卖员便投诉DoorDash未支付或延迟支付已经完成工作的报酬，DCWP随后展开调查。随着纽约市外卖员最低工资规定于同年12月开始执行，调查进一步扩大。

市府指出，DoorDash虽然提高了外卖员时薪以符合市府最低工资标准，但计算外卖员可获报酬的工作时间时，排除了部分送餐及在线等待接单时间。目前纽约市外卖员最低工资标准为每小时22.13美元，不包括小费。