根據市府分別與兩大工會達成的新協議，將在先前提供給DC 37工會部分會員的試點計畫基礎上，為所有911接線員和主管提供彈性的「壓縮工作週」計畫，也就是將每週工作壓縮為三或四天上班，並擴大缺勤的病假福利。DC 37工會的會員從今年開始，每年將可獲得招聘、留任和出勤等獎勵金，半年5,000美元，每年1萬美元。1180地區分會的911主管則每年加薪14%，每週工作時間從35小時增加到40小時。

亞當斯上任至今已經與市府93%雇員和100%制服雇員的工會達成合同協議。他表示，彈性工作時間和加薪可以鼓舞士氣，留住優秀的人才，並為紐約民眾提供更好服務