紐約市警局負責偵查的助理局長肯尼（Joseph Kenny）週二在新聞發布會上表示，確認死者為18歲的阿伊扎克（Jessica Marleny Ajtzac），她摔倒在鐵軌之前昏倒了。

「從視頻來看，當地鐵列車進站時，她站在人群中，手插在口袋裡。」肯尼說，「突然，她從人群中摔到地鐵鐵軌上。她只是向前邁了一步，走到了月台的黃色部分，然後就摔倒了。」

阿伊扎克的家人向《紐約每日新聞》表示，阿伊扎克在紐約市生活了大約兩年，在一家製作肉餡捲餅的餐廳工作，沒有健康問題，她還把工作所得寄回住在危地馬拉的父母。

紐約市法醫預計將進行屍檢，以確定阿伊扎克的確切死因。

事故發生後，地鐵E/F/R車服務中斷，直到週二下午恢復正常