abc7電視台最近播出了這段監控視頻，監控視頻顯示，兩名青少年進入咖啡館徑直走向一位婦女。受害者Alejandra在電視節目中說，兩青少年向她賣糖果，請她要麼買糖果，要麼直接捐款。
她答應通過Zelle捐一點，然後問他們的電話號碼是什麼，以便她用手機點對點支付。這時騙局就開始了，兩名糖果小子狡猾地要求她把手機交給他們，藉口是他們可以自己輸入電話號碼。
兩名糖果小子輸入號碼後，把手機還給她，她通過Zelle發送了5美元，整個過程她沒有察覺到任何不對勁，直到她去雜貨店時發現自己的錢都沒了。她隨後發現，孩子們在拿著她的手機時，設法從她的支票帳戶中轉走了1800美元。
Alejandra說，這真的很可悲，也很令人沮喪。她不明白發生了什麼。她說，她有視頻證據證明自己是被騙的，但是Zelle和美國銀行都拒絕退還她的錢，認為這是經客戶「授權 」的付款行為。按照現行的聯邦銀行業法規，銀行在技術上只對「未經客戶授權 」的交易而導致的欺詐活動負責。
但在電視台7 On Your Side節目介入後，美國銀行重新審理了她的案件，並承諾在三週內完成調查。另外，那個收到Zelle轉帳的年輕女子的父親聲稱，他的女兒也是受害者，並被用作中間人來轉發錢給其他人。
