由於華人多在熟悉的代理點匯款，余先生焦急地想方設法給家人匯款的同時，也擔心會不會是西聯匯款業務出了問題，因此趕緊向媒體求助。

余先生受訪時表示，他後來到大通銀行了解從美國匯款到中國的業務，雖然銀行願意辦理，但是不論匯款金額多寡，每一次的匯款手續費就要50美元。「銀行說除非我有特別帳戶，就是戶頭存款達15萬美元以上，匯款時才能不用手續費。」他說。

「雖然網路上也有很多匯款到國內的廣告，可是詐騙的太多了，誰知道把錢轉過去之後，家人能不能收到？所以我連點開都不敢點。」余先生說。

本報記者隨後實際撥打西聯匯款的客服電話，求證國際匯款業務問題。

西聯匯款的中文客服人員向記者表示：「我們這邊沒有收到暫停營業或暫停寄出款項的通知。」客服人員指出，可能是單一的代理業務點出現問題，「我們都是正常營業的」。當記者提供所在位置的郵遞區號後，客服人員很快就找到一家位於曼哈頓中城八大道的代理業務點「Pay Omatic」。

記者接著打電話給「Pay Omatic」，向店家確認是否提供民眾使用西聯匯款到中國的服務，而店家也明確表示提供匯款。余先生得知信息後，心中的大石頭總算落下，並慶幸西聯匯款業務沒出問題，只是虛驚一場！

由於中美關係還處在緊張階段，在美華人因此格外在意往國內匯款的問題。今年7月，就有紐約華人向媒體披露，中國民眾難以取得海外匯款。

《大紀元時報》7月13日報導，有紐約僑胞陳福水（化名）致電大紀元記者，表示他用西聯匯款匯500美元給大陸的老同學，但同學為了在中國銀行取錢，遭到銀行百般刁難，既要他填表申請，還要照相、簽宣誓書；就算最後辦卡成功，陳福水的匯款也只能進入同學的帳戶，但同學無法立即向櫃檯領錢。

西聯匯款因為匯款與收款人雙方都不需要銀行帳戶，收款人只要帶上身分證和匯款資料等信息，就可以前往西聯的合作銀行網點取錢。加上手續費比一般銀行便宜，許多紐約華人社區的商家（尤其是藥房）都設有代理業務點，是在美華人最常利用的匯款工具之一，將他們在異地辛苦打拼的錢，快速匯回給在中國大陸的親人當作生活費。