主要申請人必須提供：身分證明；住址證明；工作和非工作的收入的文件；列出永久和主要住所地址的飲用水、廢水排放服務帳單或者飲用水和廢水排放服務的合併帳單；戶主和家庭成員的有效的社會安全號碼（SSN）。

在過去幾週，市環保局通過信函、電子郵件或電話通知了可能符合條件的客戶，鼓勵他們申請水費和污水處理費補助。

除了LIHWAP項目之外，環保局還為支付帳單有困難的客戶，提供加入支付協議的選項，包括為客戶提供免首付款的分期付費。客戶若需了解「付款協議」，可發郵件到：customerservice@dep.nyc.gov。

由於疫情，環保局暫停了向拖欠水費的客戶定期發送拖欠的通知，同時一方面也提醒客戶，他們的帳單上的逾期金額仍在增加中，但環保局不會為拖欠水費的客戶停水。

環保局管理紐約市的供水，每天為近1,000萬居民提供約10億加侖的優質飲用水，其中包括紐約市880萬居民。水源包括19個水庫、三個受控湖泊，有大約7,000英里的水管把水輸送到五個行政區。7,500英里的下水道和96個泵站將廢水輸送到市內的14個處理廠。環保局還通過執行空氣、噪音、石棉的規定來保護紐約人的健康和安全