本報記者許可紐約報道

紐約市一位名為丹達瑞阿瑞娜（Dinora Dendariarena，音譯）的女性2日將Via拼車軟件的華裔司機孫雷（Lei Sun，音譯）告上法庭，稱她在2021年2月26日搭乘孫雷的車時遭到粗暴對待，稱對方不僅出言不遜，還取消拼車行程將車開往「未知目的地」，還試圖觸碰坐在後座的她，她驚恐之下跳車逃跑。而Via公司則發表聲明稱，在接到丹達瑞阿瑞娜的投訴後，公司立刻進行徹底的內部調查，但沒有發現可以支持丹達瑞阿瑞娜指控孫雷的證據。據「每日郵報」稱，還有知情人士指出，孫雷不諳英語，整個事件其實是源於孫雷開錯路口偏離行車路線後的誤會。

丹達瑞阿瑞娜的起訴書中稱 ，她於去年2月26日乘坐孫雷的車從東哈林前往皇后區，由於出於對新冠疫情的擔憂，她要求孫雷打開車的窗戶透氣，但卻被要求「閉嘴」。丹達瑞阿瑞娜立即向Via客服投訴了孫雷，她稱自此之後孫雷「行為立刻發生變化，他變得很生氣」。
丹達瑞阿瑞娜還在起訴書中稱，孫雷隨後開過了通往目的地的高速路口，並指著手機軟件向她示意已取消此趟行程。丹達瑞阿瑞娜稱，孫雷繼續在錯誤的路線上形式，開向未知的地點。起訴書還指出，孫雷一度把手伸向後座，試圖觸碰丹達瑞阿瑞娜。當丹達瑞阿瑞娜試圖下車時，孫雷加速並鎖上了車門。最終當車在途徑Grand Central Parkway時，由於交通堵塞車速慢了下來，丹達瑞阿瑞娜立刻拿起東西跳下車，而孫雷也立馬下車追趕。丹達瑞阿瑞娜大聲尖叫求助，另一名司機讓她上車後帶她離開現場，丹達瑞阿瑞娜隨後報警。
對此，Via公司對丹達瑞阿瑞娜的指控表示否認。聲明稱，在丹達瑞阿瑞娜聯繫Via後，公司立刻展開調查，但未發現相關證據，「與這起案件乘客提出的指控相反的是，Via立刻對該名乘客的投訴進行了響應，並展開了全面的內部調查，但未發現支持該乘客指控的證據。我們多次聯繫乘客，提出可以對任何執法部門的調查進行配合和支持。Via一直努力致力於維護乘客和司機的安全，我們對所有涉及安全的事件都嚴肅對待。」
還有一名知情人士對「每日郵報」表示，這次事件只是源於一場誤會。該人士透露，孫雷幾乎不會說英語，他當時從哈林開往皇后區時不小心拐錯了一個彎，導致丹達瑞阿瑞娜感到驚慌失措。該人士表示，孫雷對於丹達瑞阿瑞娜在車輛還在行駛的時候就跳車逃跑的行為「感到十分不解」，並擔心她的安全，他在事發後也立刻聯繫公司報告了這一事件。
Via事後返還了丹達瑞阿瑞娜車錢，但丹達瑞阿瑞娜表示自己並不接受這樣的解決方案。此外，手機軟件顯示，孫雷作為司機的評價一直良好，也從未因類似事件遭受過投訴。