據網絡提供商Spectrum公司的代理表示，這些網絡都是盜用電信公司Spectrum的流量，出現大面積斷網的原因，是Spectrum公司在清理這些非法安裝的「黑盒子」。

受影響的華人用戶數量很大，據一位網路安裝人員回覆客戶稱，有五千多戶。

華人王Tom表示，他家的網路從17日晚開始斷網，但網路安裝人員無法再聯繫上。他是通過朋友介紹找一個叫「小王」的安裝人員安裝的，年費300元，比Verizon和Spectrum的便宜很多，網路突然中斷後，他聯繫「小王」要求解決故障，但「小王」的電話再也無法接通了，「我用了一年多，之前都很穩定，幾個月前才交了一年的錢。」

安裝這種便宜網路的大多數是華人，因為這種網路的客服和安裝人員均是講中文的華人，彼此溝通起來沒有語言障礙，而且價錢比正規公司便宜50%以上。以300元年費計，每月月費25元，而Verizon公司網路月費至少50元，加上機頂盒的月費15元，要至少65元，很多華人為了節省開支，也因沒有語言障礙，為溝通和售後服務方便，而選擇安裝這種網路。

網路安裝人員稱：受影響有五千多戶

住法拉盛Union街的張女士說，她也是讓這個「小王」安裝的網路，本週一（15日），家裡突然斷網，當時還能聯繫上「小王」，「小王」當天回覆簡訊說：「大面積線路故障，五千多個用戶，明後天開始批量處理。如果著急，先裝老外公司……」，但是等來等去，「小王」並沒有來處理，「後來電話再也打不通了。我是5月份才新交的錢，300元，才用了一個月，剩下的錢不知會不會打水漂。」

在「大地360」等華人資訊網站，有很多這類「免費安裝高速上網」的小廣告，他們沒有註明在哪裡辦公，客戶是通過手機、微信等與他們聯繫，當網路有故障了或者需要續約了，才打電話與他們聯繫。但是這類網路是怎樣來的？是否合法？是否有保障？客戶普遍都不知道。

這次大面積斷網事件，客戶打電話與這些安裝人員聯繫，但是這些人普遍「失聯了」。

在緬街的iTalkBB門店外，一位準備換別的網路公司的女士表示，她的網路是通過新世界商城二樓的「藍天科技」安裝的，但是這家店目前沒有開門，而且電話也不通了。

被迫重新裝網路的華人激增

家裡沒有了網路，令很多華人感到極為不方便。18日記者見到，在法拉盛、貝賽等地的Verizon、Spectrum的門店外，都是排隊申請重新安裝網路的華人。據法拉盛緬街與38大道交界的Verizon門店工作人員表示，「這幾天來安裝網路的人比之前多了幾倍，都說自己家的網路斷網了。」

Spectrum代理：此為Spectrum清理盜網的「黑盒子」

對於這些廉價網路為什麼突然大面積斷網，網絡提供商Spectrum公司的華人代理劉先生接受採訪表示，這些低價的網絡，都是偷Spectrum公司的網絡的，一些華人偷Spectrum網絡流量的情況已存在多年，他們盜用合法用戶的信息，複製獨立的盒子，繞過Spectrum系統的監測，盜用Spectrum公司的線路，偷數據流量。

劉先生表示，其實Spectrum公司（包括前身「時代華納」）對這個現象早已掌握，包括通過華文媒體的廣告去了解情況，調查了好幾年時間，對那些安裝的公司和人員，Spectrum都已掌握了名單，「前幾年的情況還不算嚴重，但後來越來越嚴重，Spectrum公司花了很多錢在華人社區做廣告，但收效甚微，因為華人市場都被這些偷流量的人搶去了，這樣就造成Spectrum損失很大。現在公司終於出手，對黑盒子給予清理。」

劉先生介紹，清理的做法是，Spectrum對設備的軟件進行了升級，這樣就過濾掉很多非法用戶，「就好像把門卡升級了，原來使用假門卡的人就進不去了；但是是分區清理，有一些地區沒被清理的，盜用的網絡还能继续使用。」

劉先生表示，這些低價網絡其實經常出現故障，網絡也不穩定，安裝的公司或人員還容易卷錢跑路，客戶有可能還得不償失；另外那些偷流量的人（包括安裝者和使用者）如果被起訴的話，是要罰款甚至坐牢的，所以奉勸安裝者和使用者都不要鋌而走險。