因疫情防范缘故，请客人预订/入住酒店时，必须严格遵守马来西亚政府规定。如果客人的出行是以休闲为目的，请在预订前联系酒店确认酒店是否可以接待。客人（包括儿童）需在抵达酒店时出示相关文件，如果客人的出行是以商务或接种疫苗为目的，办理入住时请出示马来西亚政府要求的文件（例：公司信函、MITI 信函）或疫苗接种预约凭证；和警察签发的出行许可证（PKP / PKPD 信函）。未能提供相关文件的客人可能会被拒绝入住酒店，取消政策以酒店方告知为准。

根据马来西亚政府实行的规定，酒店仅提供有限的服务，直至另行通知。酒店内的部分公共设施将暂时关闭，但允许提供客房服务。客人必须留在房间内。