紐約市居民不滿表示，昔日美味如香檳的飲用水，現在已經變成像桶底壞酒般難喝。

據《紐約郵報》報道，不少紐約人投訴過去一個星期以來，自來水出現像霉菌及污垢的怪味。哈林居民科瓦蘭表示，上星期開始注意到食水出現異味：「我覺得很像發霉的味道，但也有其他人說是泥味」。上西區居民威爾遜也發推文表示，自來水的「霉味」已經出現了差不多一個星期。此外，也有其他紐約人難以形容這股怪味，只覺得味道「跟平時不同」。
事實上，市環境保護局數據顯示，針對食水的311熱線電話投訴激增。相比起平日大約每天5宗水質投訴，單是11月18日至11月25日的一星期之內，已經有超過150宗。公共記錄顯示，311致電者形容食水出現霉味、化學味、苦味、金屬味、氯氣味，甚至有人說是下水道味。
至於27日，市環境保護局合共收到10宗投訴，可見情況經過一星期仍無改善。
大多數投訴也主要集中在曼哈頓或布朗士，根據市環境保護局的食水分布圖，這是從寇頓（Croton）及卡斯基-特拉華（Catskill-Delaware）水庫的混合自來水。
當局發言人指出，寇頓水庫的水質含有較豐富礦物質，認為可能是食水「怪味」的罪魁禍首：「我們的水質科學家認為，最近食水味道的擔關注，跟流域的季節性變化有關。隨著哈德遜河谷的溫度下降，可能影響了寇頓水庫的食水自然混合。我們目前已經進行調整，以確保向紐約市860萬居民提供最好的自來水」。
市環境保護局表示，各供水系統的供應比率每小時也在變化，因此不能一概而論，通常寇頓水庫佔全市供水量約10%，而卡斯基-特拉華水庫於6星期前關閉，以進行常規維護；但當局強調，每年進行超過65萬次測試，以確保食水安全。
事實上，去年幾乎相同時間，卡斯基-特拉華水庫關閉兩條上水道的其中一條，令寇頓水庫的食水供應比率臨時增加到20%至30%，也惹來居民投訴食水出現「泥土味」。去年11月8日至11日之內，當局共收到超過180宗311投訴。