2、为所有客人提供个性化服务,尤其是贵宾客人;
3、与其他部门协作,确保完成优质服务;
4、跟进和落实客人的安排和布置,如用餐、打高尔夫球、旅游安排、就医、房间特殊布置、庄园参观等;
5、熟悉庄园各版块产品知识和所有最新推广,并懂得如何向客人推介,为庄园提升收入;
6、 高级别管家需要为管家团队进行服务技能培训,带领团队提升庄园宾客服务满意度。
岗位要求:
1、 高端酒店或相关岗位工作经验优先考虑,大专以上学历;
2、 优秀的沟通协调能力、处理客诉的能力和较强的抗压能力;
3、 良好的中英文表达能力,或其他语种良好的沟通表达能力;
4、 热情积极,阳光外向,有一定创新意识。
联系电话:315+502-7378