布碌崙一華裔男子於一年多前遭遇身份盜竊，令其信用卡被盜刷逾五千元。該華男在此後的逾一年中，數十次與發卡行溝通解決未果，致其損失遲遲無法被返還。走投無路的受害者於近期前往美國亞裔社團聯合總會求助。

據家住布碌崙八大道華裔社區的姜先生介紹，他的信用卡在2019年8月23日被盜刷，令他蒙受了逾五千元的損失。據發卡行的消費記錄顯示，作案者於案發當天，在姜先生信用卡仍在其手中的情況下，使用姜先生的信用卡先在曼哈頓中城消費4899.38元購買了香奈兒(Chanel)的包，並用約500元購買了一件外套，且還花費十幾元乘坐出租車。

姜先生說，在發現自己的信用卡出現了未經其授權的消費後，他便立即同發卡的匯豐銀行聯絡，後被銀行告知，他須先向警方求助。姜先生隨即前往轄管的市警66分局求助。警方以重竊罪及身份盜竊罪對此案展開調查。在得到了警方的立案報告後，姜先生再度與銀行聯絡。姜先生稱，匯豐銀行的工作人員在電話中稱，匯豐銀行將在調查清楚後，於兩個月左右返還姜先生的損失。

通過中文翻譯與工作人員聯絡

姜先生表示，他在經歷數月的等待後，仍未收到匯豐銀行的調查進展。姜先生稱，此後每次同匯豐銀行溝通，匯豐銀行都表示正對此案展開調查，但並未向姜先生提供如調查案件編號等信息。姜先生此後又親自前往匯豐銀行紐約某分行進行諮詢，但被該分行的工作人員告知，姜先生須電話聯絡該行的信用卡部門解決問題。

據姜先生介紹，他在此後的一年多中，他幾乎每星期都會同匯豐銀行電話溝通此事。加上他本身英文水平一般，須通過匯豐銀行提供的中文翻譯同該行的工作人員聯絡，致他每星期要花費數小時瞭解案情。此外，因該案仍未解決，致姜先生逾五千元的損失遲遲得不到歸還。姜先生稱，自己已被此案折磨得身心俱疲，只希望匯豐銀行給出切實有效的解決方案，並輓回他的損失。

得知姜先生的遭遇後，亞總會會長陳善莊與該會的工作人員同姜先生一道，與匯豐銀行的工作人員電話溝通。在逾一小時的溝通中，匯豐銀行的兩位工作人員先後表示，銀行系統中，暫無姜先生遭盜刷的信用卡的相關信息。

姜先生表示，匯豐銀行在去年8月得知他的卡遭盜刷後，暫停了該卡的使用，並為他郵寄了一張新的信用卡。姜先生說，在此前與匯豐銀行數十次溝通的中，該行的工作人員仍可查到他遭盜刷的信用卡信息。但在今年9月上旬後，該行的多位工作人員便告訴他，系統中沒有他遭盜刷信用卡的相關信息。

匯豐銀行的工作人員隨後表示，姜先生可前往匯豐銀行的任意一家分行，並在該分行內工作人員的陪同下，在分行內撥打匯豐銀行調查的客服電話，以就此案進行溝通。該工作人員稱，調查部門的工作人員已多次表示，暫無法通過電話溝通提供有關此案的相關信息。

陳善莊表示，匯豐銀行並未在第一時間凍結姜先生被盜刷的消費，造成姜先生逾五千元的損失；且姜先生在一年中，長期花費大量時間與匯豐銀行電話溝通及當面求助未果，致問題在案發後一年多來仍未得到妥善解決。陳善莊說，希望匯豐銀行方面立即停止如此不職業的做法，並盡快解決姜先生的問題。