隨著越來越多人頻繁接到惱人的語音自動撥號電話（Robocall，又稱為機器人騷擾電話），紐約州總檢察長20日宣布，美國所有50個州的總檢察長與12家電話公司合作，共同解決這一問題。

機器人電話的治理難在何處？其一是機器人電話亦有合法用途，例如學校關閉通知和藥物處方通知，不必一個個打電話通知，只需播放事先錄製的語音內容，這也是產品促銷和政治競選廣告的常用手段。然而，騙子也會用它來進行電話詐騙。一些小型電訊公司說，他們很難區分合法和非法機器人電話，因為他們都使用相同的互聯網撥號平臺，而運營商不會查看其呼叫的內容。

其二是濫用其他人的號碼。就是機器人電話偽裝成某一號碼，使得消費者很難從他們那一段過濾掉這些電話，不法分子甚至冒充政府部門或知名機構實施詐騙，還有境外的電信詐騙等等問題，此類電話不受美國法律管轄，給依法追責帶來困難。

紐約州總檢察長詹樂霞昨天表示，12家電話公司已同意採用八項原則，這將有助於保護電話用戶，並使全國的檢察總長更容易調查和起訴不良行為者。

這些原則主要通過兩種方式解決robocall（機器人電話）騷擾問題：預防和執法。

電話公司將通過以下方式防止非法騷擾：電話公司免費提供攔截服務，在網絡層面實施「呼叫阻止」技術，客戶無需支付任何費用；為客戶提供額外、免費和易於使用的「呼叫阻止」和標籤工具；實施某種技術，驗證呼叫的來源是否有效；監控網絡以獲取robocall的流量。

電話公司還將通過以下方式協助檢察長辦公室的執法工作：識別和調查不斷騷擾用戶的詐騙電話；針對可疑來電者，通知執法部門和州檢察長；與執法部門合作，更好地追蹤機器人電話的來源；與承包的電話運營商一起合作進行追溯識別。

詹樂霞表示，隨著技術和詐騙技術的變化，電話公司將與總檢察長聯盟保持密切溝通，繼續優化他們的防範措施。

12家電話公司聯盟包括AT&T、Bandwidth、CenturyLink、Charter、Comcast、Consolidated、FrontierSprint、T-Mobile、US Cellular、Verizon和Windstream。◇