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「自动語音电話」扰民 应小心
发布时间:2019-09-07 07:29:02 有效日期:不限
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2019年前5個月全國發生250億自動語音電話 60%打向紐約州 完全攔截在技術上不可能

州議員6日召開新聞發布會,呼籲州眾議會儘快通過「自動語音電話阻止法案」。 (參議員霍伊曼推特)



昨天(6日)紐約州眾議會「企業、權力機構及考察團委員會」(Committee on Corporations,Authorities,and Commissions)以及「消費者事務與保護委員會」(the Committee on Consumer Affairs and Protection)與電信業召開聽證會,討論如何立法 阻止紐約人不勝其煩的「自動語音電話」(Robocalls)。

州眾議會議員在6日的公聽會上向USTelecom代表提問。
州眾議會議員在6日的公聽會上向USTelecom代表提問。(眾議會網站截圖)
州參議會已經通過了一個S3297號提案,即「語音電話阻止法案」(Robocall Prevention Act),已經移交眾議會(即眾議會的A675號提案)。在昨天的公聽會前,州參議員霍伊曼(Brad Hoylman)和州眾議員牛毓琳(Yuh-Line Niou)召開新聞發布會,呼籲眾議會議長儘快把該提案列上日程並投票通過。

紐約州參議會的數據表明,美國境內日益猖獗的自動語音電話主要目標是紐約州用戶。根據一個跟蹤語音電話的公司YouMail的統計,2019年前5個月全國範圍內共發生了250億個自動語音電話,其中打給紐約州居民的就有150億,占60%。這其中有三分之一是詐騙電話。

由於新技術的發展與監管跟不上,自動語音電話大有上漲的趨勢。這對廣大消費者,尤其是老人造成了騷擾,甚至個人資料的洩露。消費者抱怨的事務7成是關於這種電話的。今年8月,紐約州總檢察長辦公室聯合其它50個州,欲與電信公司合作,尋求起訴電話詐騙公司的途徑; 同時,紐約州務廳已經要求電話撥號服務公司要註冊他們的來電顯示電話號,並告知紐約州居民。州務廳也想規範自動短信的行為,加大對不法者的民事處罰。

S3297/A675提案除要求電信公司限制向紐約州撥打的語音電話外,還要求他們提供免費的攔截/緩解技術。在昨天的公聽會上,「美國電信協會」(United States Telecom Association,簡稱USTelecom)副總裁哈利(Patrick Halley)表示,這個問題「沒有一個簡單的答案」。

他說,紐約居民收到的電話中有很多是從外國打來的,由於中間要經過很多的「批發商」,所以他們無從跟蹤最初的電話是從哪家公司、哪個平臺上發出的。有時候他們追蹤到最近的上一層公司,而這家公司就不再提供他們的上一層公司的信息了。

「所以我們需要各電信公司、聯邦通訊委員會(FCC)、聯邦貿易委員會(FTC)、執法部門、檢察部門……等多部門達成協議,通力合作。」哈利說,而且「不同的技術產品還需要不同的解決辦法。」

他表示,在目前,無論從法律上還是從技術上,徹底攔截可疑電話或者虛假號碼仍然是不可能的。◇

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